|
שאלות נפוצות
כאמור, שיפינגטוגו מהווה כזירת השוואות מחירי שילוח בינלאומיים המובילה ביותר היום בישראל.
אנחנו מתעסקים בעיקר עם משלוחי אקספרס באמצעות החברות המובילות בעולם כמו DHL, FedEx ו UPS להעברה מהירה של סחורות ליותר מ 220 מדינות שונות בעולם.
החזון שלנו הוא להפוך לזירת השוואות משלוחי אקספרס המובילה בעולם!
1. איך האתר עוזר לי עם המשלוח שלי?
ShippingToGo עוזרת לכם למצוא את מחירי המשלוח הנמוכים ביותר תוך כדי השוואות מחירים של החברות המובילות במשק.
2. האם אתם אחראים על המשלוחים באופן ישיר?
אנחנו לא לוקחים ממך את החבילה בפועל ומוסרים אותה ליעדה. התפקיד שלנו הוא למצוא עבורך את המחיר האטרטקיבי ביותר עבורך למשלוחים מהירים ככל הניתן.
3. אז רגע, ביצוע הזמנה במערכת שלכם יותר זולה מאשר באתר של DHL למשל?
התשובה היא חד משמעית כן!
הסיבה המרכזית ליכולת שלנו להוזיל לך את מחירי המשלוחים באופן משמעותי לפעמים גם עד 50% מאשר באתר של החברה עצמה כמו DHL לצורך העניין היא בזכות הכמות המאסיבית שאנחנו שולחים מדי יום.
4. אז תעשו לי סדר בבקשה, איך בעצם זה עובד בפועל?
המערכת שלנו מאוד פשוטה לתפעול.
בעמוד הבית שלנו תוכלו לראות את הסימולטור להשוואת מחירים אשר באמצעותו אתם גם בוחרים את המדינות.
אתם בוחרים את מקור המדינה שממנה אתם שולחים ואת מדינת היעד שאליה אתם מעוניינים לשלוח. לאחר שאתם מזינים את כל פרטי המשלוח, השליח יגיע אליכם במועד שביקשתם לקחת את החבילה.
5. אז בעצם ShippingToGo היא סוג של מתווך?
אפשר לקרוא לנו כך, אנחנו מעדיפים להקרא יותר כזירת השוואות בינלאומית שנותנת לכם את המחירים האטרקטיביים ביותר למשלוחים מהירים.
6. נניח שבחרתי לעבוד אתכם, תוך כמה זמן המשלוח צפוי להשלח ליעד?
מרבית המשלוחים מגיעים ליעדם תוך 3-7 ימים החל מאסיפתם ועד למסירתם הסופית גם במדינות רחוקות כמו אוסטרליה, ברזיל וארה"ב.
7. מה לגבי מעקב, איך זה מתבצע בפועל?
באזור של "ההזמנות שלי" תוכלו לבחור את ההזמנה הרצויה ולעקוב אחריה כל הדרך.
אתם תראו שם את הסטטוס של החבילה החל מאסיפתה ולהשאר מעודכנים אונליין ולוודא בדיוק היכן החבילה נמצאת ומה הסטטוס שלה.
8. אוקיי, נשמע מעניין מאוד ומה לגבי שירות לקוחות, למי אני פונה?
לגבי שירות לקוחות אנחנו אחראיים על כך, אנחנו מעניקים שירות מהיר דרך הטלפון, ווטסאפ וגם ובג'מייל כך שנענה לך על כל שאלה.
כמו כן במידה וישנה תקלה או בעיה מסויימת עם המשלוח בין אם טכנית או אחרת, אנחנו נעדכן אותך במהרה.
9. אם הדברים כך, אז בעצם ממה אתם מרוויחים, אתם לוקחים עמלה מסויימת?
האמת היא שאנחנו עובדים על כמות ובגלל שאנחנו שולחים בכמויות אדירות נשאר לנו רווח קטן מכל משלוח שאנחנו עושים.
אנחנו לא לוקחים שום עמלות ואין כאן שום קאץ'.
כמות המשלוחים האדירה שנשלחת דרך המערכת שלנו עוזרת לחברה להשאר ריווחית ולתת גם מחירים מאוד משתלמים ללקוחותיה.
10. שאלה אחרונה, במה אתם יותר טובים מדואר ישראל EMS למשל?
ייתכן ודרך דואר ישראל בשירות של EMS יעלה נמוך יותר אבל מהירות הגעה ליעד כנראה שלא.
כשאתם שולחים עם EMS אתם צפויים להתקל בזמני משלוח ארוכים לפעמים של 10 וגם עד 14 ימים, כמו כן גם בעיות מיסוי ומכס שונות.
עם חברות שילוח מקצועיות, בעיות אלו לרוב לא קיימות והדברים מתקתקים.